春天的阳光明媚温和，前天，记者走进仲景路北寨根街康寿馨养老院，只见院内一盆盆绿色植物青翠欲滴，院落中那棵高大的梧桐树上开满了淡紫色的花。置身整洁的庭院，梧桐花散发的芳香沁人心脾，老人们坐在院内晒着太阳聊着天，一派暖意浓浓的景象，家的温馨感扑面而来……记者在养老院的餐厅里找到了正在忙碌的程建玲，自2000年创办康寿馨养老院以来，她每天都事无巨细地操持，用真心的付出，细心的照料，暖心的关爱，耐心的抚慰，全心为老人们创建一个舒适、温暖的养老之家。
养老院充满家的温馨
程建玲性格好，脸上总是挂着笑容。记者多次到康寿馨养老院采访，忙忙碌碌中，她那满面温和的笑容给人印象深刻。
上世纪80年代末，高中毕业后，她离开家独立谋生，一个偶然的机会，接触到了“养老”这个行业，就萌生了办一家养老院的想法。这期间，她干过工程，做过生意，收入都还说得过去，只是，办一家养老院的念头始终萦绕在心间。
2000年，程建玲和丈夫在东关老城区租场地、找人员、配设施……几个月忙下来，康寿馨养老院建起来了。创办养老院初期，资金是自筹的，为节约开支，她什么都干。每天天不亮就起床，一直要忙到很晚。她照顾老人特别细心，和老人谈心，帮老人洗澡、喂饭、喂药，她的贴心服务，为养老院带来了好的口碑，来康寿馨养老的老人不断增加。
2007年，为了扩大养老院规模，她和丈夫又筹措资金，租下仲景路北寨根街这处院落，经过改造，新的养老院投入使用。养老院里有餐厅，卫生间设置老人扶手，修步道走廊，方便老人行走；装电扇、空调，每年都整修房间……怕老人们在养老院生活单调，程建玲经常邀请志愿者来养老院开展活动，丰富老人们的生活，让养老院里充满家的温馨。
经过十多年运营，如今，康寿馨养老院已经发展成为社区居家养老服务基地，日间照料服务中心，具备养老康复护理保健为一体的养老机构，有120多张床位。
不是亲人胜似亲人
“敬老无亲疏，天下高龄皆父母！”办养老院这么多年，程建玲心怀博爱，细心照料每一位入住的老人，还多次以晚辈的身份为孤寡老人送终。这么多年，老人们的吃喝拉撒、头痛脑热、喜怒哀乐，时时牵着程建玲的心：“我将来住养老院的老人都视为亲人！”
前几年，有位许昌的老人流落到南阳，被好心人送到康寿馨养老院，程建玲二话没说，就收留了老人，安排她吃好住好，这一收留就是七八年，其实也就是程建玲赡养老人七八年。后来，老人与程建玲建立了感情，才告诉程建玲自己是与家人生气，负气出走，在程建玲的劝解下，老人终于说出了家人的联系电话，可是老人不愿回家。这位老人最终被家人接走，程建玲还专程去许昌看过老人，连老人的家人都被感动了。
办养老院这么多年，程建玲无数次被老人无端责骂，每次挨骂，程建玲都不会怪老人。她说：“老人家上岁数了，糊涂的时候，我不能和他们较真！”说起受委屈的这些事的时候，程建玲的脸上还是挂着笑容，甚至还学老人骂她的腔调，学完自己开心得笑起来。
唯一让程建玲委屈得蒙头大哭的一次是，她为一位失禁老人擦拭清理屎尿，老人无端发脾气，将毛巾扔到盆子里，溅了她一脸的屎尿……她不忍心向已经患了老年痴呆的老人发脾气，可是这样的委屈又没法排遣，她晚上躺在床上蒙头大哭。
程建玲办养老院还收养了一个智障孤儿。2008年，程建玲听说十来岁的智障孤儿小刚生活无着落……程建玲征询丈夫意见，丈夫说：“想养，就领回来吧！”从此，小刚来到养老院，程建玲夫妇将小刚当“儿子”养。去年夏天，已经20多岁的小刚走失，程建玲夫妇“全城寻找”，在小刚走失的14天里，程建玲夫妇白天轮流到周边乡镇集市找，晚上骑着电动车在城区大街小巷找。那些天，他们每天都是找到深夜两三点才回家。后来，有熟人在街上看到小刚，打电话告诉程建玲，夫妇二人立即赶去接回小刚。在外流浪十几天的小刚，身上散发着臭气，头发已经脏得贴到了头上，而且明显地消瘦了。程建玲心疼不已，领回小刚后，丈夫给小刚洗澡，她给小刚剪头发，智障的小刚嘴里一直嘟噜着：“回家了，回家了……”
尽己所能办好养老院
为了办好养老院，这些年，程建玲每年都要自费去大城市参观学习，郑州、北京、石家庄、天津、西安、深圳……开阔思路，学习先进的管理模式。同时，这些年，程建玲自学，先后考取了心理咨询师、保健按摩师、高级养老护理员、高级中医康复理疗师等相关资格证。程建玲的丈夫吴晓也先后考取了高级养老护理员、中式烹饪师等相关资格证。采访中，记者了解到，为了支持妻子办养老院，吴晓辞去工作，专职负责养老院的伙食以及安全管理工作，这些年，吴晓的一个最大任务就是，每天早晨，无论刮风下雨，他都要去菜市场采购，以保证老人们伙食新鲜，天天不重样。
程建玲说，办养老院，为老年人服务，不但要有热情，有包容之心，更要学习技能，学习先进的管理经验。她当家庭调解员，为有矛盾的家庭调解，直到老人和家人解开心结；她当“心理按摩师”，陪老人聊天解闷；她还经常用善意的谎言哄老人开心……用程建玲的话说，只要老人开心，让她干什么，她都愿意！
随着老龄社会的加剧，社会各界大力关心和支持养老行业，这让程建玲很感动，也更增强了她从事养老行业的信心。
程建玲说，她虽然没有丰厚的财富，可她有一颗真诚的心，她还有执着的情怀——尽己所能办好养老院。未来，程建玲希望自己能办家规模更大档次更高的养老院——让老人们舒心地安享晚年！